Hasar Anında Yapılması Gerekenler

Değerli Sigortalımız,

Hasar her ne koşulda ne zaman meydana gelirse herhangi bir hasar durumunda hiç vakit kaybetmeden mutlaka bizleri haberdar ediniz. Bunun için iletişim bilgilerimiz aşağıdaki gibidir.

Bu arada unutmayınız ki, Sigorta Genel Şartları gereği sigortalı hasardan haberdar olur olmaz en geç 5 iş günü içerisinde sigortacıyı bilgilendirmek zorundadır.  Bu gerekliliğe uymanız hem genel şartlar hem de hasar talebinizin en kısa zamanda karşılanabilmesi açısından çok önemlidir.

Hasarın bildirimi aşamasında aşağıda sıralanan bilgiler sizden istenecektir:

  • Poliçe ve acente numarası
  • İhbar edenin telefon numarası
  • Sigortalının adı, soyadı, ticari unvanı,
  • Hasar tarihi
  • Tahmini hasar miktarı
  • Hasar nedeni
  • Ekspertiz yapılacak yerin açık adresi ve telefonu
  • E-posta adresi
  • şahıs hasarı ise 3.şahıs bilgileri ve TC Kimlik Numarası/Vergi Numarası
  • IBAN Numarası

Hasar anında acil bir yardıma ihtiyaç duyuyorsanız bunu mutlaka hasar yetkilisine iletiniz.

Yetkilimiz size gereken yardımı hemen organize edecektir.

Hasarınızı bize ihbar ettiğinizde tarafınıza verilecek olan dosya numaranızı mutlaka not ediniz. Tüm yazışma ve görüşmelerde bu dosya numarası kullanılacaktır. Hasarınızın ödemenize kadar olan süreçte dosya numaranızı bilmeniz size kolaylık sağlayacak, işlemlerinizi hızlandıracaktır.

Sizden talep edeceğimiz hasar evraklarını mümkün olduğu kadar çabuk temin ediniz ve hasar dosya numaranızı referans göstererek gönderiniz.

Hasardan haberdar olur olmaz hasarı azaltıcı her türlü tedbirleri almalısınız.

Hasarınızın tespiti için eksper görevlendirilmiş ise lütfen talimatlarına eksiksiz uyunuz.

Herhangi bir sorunuz ve dosyanızın durumunu öğrenmek için yine mutlaka 0850 724 63 00 numaralı telefondan tarafımızı arayınız veya hasar@nart.com adresine mail atınız.

Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağının Geçerli Olmadığı Haller:

Aşağıdaki durumlarda tutanağın trafik ekipleri tarafından tutulması gerekiyor;

  • Kazaya bir araç karıştıysa (tek taraflı maddi hasarlı trafik kazası ise)
  • Araçlardan biri 18 yaşından küçük biri tarafından kullanılıyorsa
  • Kazaya karışan sürücülerden birinin ehliyeti yoksa veya ehliyeti kullandığı araç cinsi için yeterli değilse
  • Araçlardan en az biri trafik sigortasına sahip değilse
  • Sürücülerden herhangi birinde alkol, uyuşturucu veya uyarıcı madde aldığı şüphesi bulunuyorsa
  • Sürücülerde akıl sağlığı şüphesi varsa
  • Kazaya karışan araçlardan biri kamu kurum ve kuruluşlarına aitse (Sağlık Bakanlığı’na ait ambulans ve acil sağlık araçları hariç)
  • Kazada kamu malına veya üçüncü kişilere ait eşyalara zarar verilmişse
  • Kazada sürücü veya yayalarda ölüm veya yaralanma varsa, kaza tutanağı trafik ekipleri tarafından tutulmalıdır.

Böyle bir durumda hemen polis ya da jandarma kolluk kuvvetleri aranmalı ve araçların yeri değiştirilmeden beklenmelidir. Yukarıdaki durumlardan biri geçerli olduğu halde, kaza tespit tutanağı emniyet güçlerine tutturulmadıysa, en yakın zamanda bölgeyle ilgilenen trafik ekiplerine olay hakkında bilgi verilip rapor hazırlatılmalıdır.

Elektronik Cihazlarda Hasar Tazminatlarını Alabilmek İçin Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

  • Açıkta (Kapalı olmayan ve halka açık kapalı mekanlarda) yaşanacak hırsızlık olayları ve kaybolma, unutma rizikoları teminat haricidir.
  • Gerekli kurtarma ve korunma önlemleri mutlaka alınmalıdır.
  • Taşınabilir cihazların araçtan çalınması, 06.00 – 22.00 saatleri arası geçerli olup, aracın kilitlenmiş olması ve araçta kimse yokken cihazın dışarıdan görünmeyecek şekilde bagajda olması kaydıyla teminata dahildir. (Aracın üzerinin sac, çelik vb. sert malzeme ile kaplı olması gerekmektedir.)
  • Sabit cihazlar, belirtilen riziko adresinde; taşınabilir cihazlar, T.C sınırları dahilinde teminata dahildir.
  • Hasarlı parçanın piyasada temin edilememesi, cihazların kullanılamaz hale gelmesi halinde hasarlı parçanın muadili ödenecektir.
  • Söz konusu cihazların kullanma talimatına uygun olarak çalıştırılması ve elektriksel hasarlar & voltaj değişikliği nedeni ile hasarları önlemek amacı ile sigortalanan cihaz ve elektronik ekipmanlar ile şebeke cereyanı arasında entegre edilmiş ve gerekli voltaj düzenleyici cihaz ve alarm sistemlerinin bulundurulması durumunda elektriksel sebeplere bağlı hasarlar tazmin edilecektir.
  • Belirli bir süre kullanımı sonrası aşınma sonucu değişmesi gereken ömürlü parçalar ( sigorta, conta, kayış, rulman vs. ) ile sarf malzemeleri ve elektronik bilgi işlem sistemlerinde kayıt edilen bilgiler dahil olmak üzere manyetik disk, bant, kart ve düz metin formları ve benzer bilgi ortamının fiziki hasarları sonucu ziya ve hasarları teminata dahil değildir.
  • GEREKLİ TEDBİRLER ALINMADIĞI İÇİN OLUŞABİLECEK HIRSIZLIK VE HASARLARDA TAZMİNAT İLGİLİ KİŞİDEN TAHSİL EDİLECEKTİR.

Çalınmalarda Yapılması Gerekenler

  • Notebook çalınmalarında en yakın karakol veya jandarmaya başvuru yapılarak İfade Tutanağı ( Çalışanımızın olayın nasıl olduğunu beyan ettiği tutanak ) tutanakta mutlaka notebook marka ve seri numarası yazdırılmalıdır ve Görgü Tespit Tutanağı ( Polislerin olayı inceleyerek görüşlerini belirttiği tutanak) alınmalıdır. İlgili tutanaklar da Aslının Aynıdır ıslak kaşe ve imzası bulunmalıdır.
  • Görgü Tespit Tutanağında tutanağı yazan polis memuru mutlaka araçta veya evde bir zorlama görmelidir (örneğin; cam kırılması, kilit kırılması, evin kapı kilidinin yerinden çıkarılması vs…) aksi takdirde tedbirsizlik sebebi teminat ödenmemektedir.
  • Karakol veya jandarmadan alınan tutanaklar NART’a gönderilmesi gerekmektedir.